Q Qontivo

Voys telefonie

Concept. Deze pagina is een eerste versie en wordt nog aangevuld.

Op deze pagina

Met de Voys-koppeling wordt elk gesprek via een Voys-nummer vanzelf vastgelegd bij de juiste relatie. Een Beheerder koppelt Voys voor de hele omgeving.

Waar vind je het

Bij Integraties, de kaart Voys.

Zo werkt het

  1. Klik op Webhook-adres maken. Kopieer het adres; je ziet het maar één keer.
  2. Ga in Voys naar Gespreksnotificaties en klik op Toevoegen.
  3. Geef een beschrijving, zoals "Qontivo", en kies bij Package voor Custom.
  4. Plak het adres bij Web hook URL en klik op Opslaan.
  5. Na het eerste gesprek zie je in het paneel wanneer de laatste notificatie binnenkwam.

Toestellen en eigen nummers

  • Bij Toestellen en doorschakelnummers koppel je een toestel of mobiel nummer aan een gebruiker. Zo weet Qontivo wie een gesprek aannam.
  • Bij Eigen nummers zet je de nummers van je eigen bedrijf. Die gelden nooit als relatie.

Goed om te weten

  • Gesprekken met onbekende nummers worden een suggestie, zodra er echt is gesproken.
  • Met Uitschakelen stopt het aannemen van notificaties. Vastgelegde gesprekken blijven staan.
  • Nieuw webhook-adres maken maakt het oude adres meteen ongeldig. Vul het nieuwe in bij Voys.
  • Een gesprek met alleen eigen nummers wordt niet vastgelegd.

Lees ook