Een abonnement

Op de pagina van een abonnement zie je de klant, de abonnementsvorm, de prijs na korting, wanneer de volgende factuur komt, hoe er betaald wordt (automatische incasso of per factuur), alle facturen en de historie.

Waar vind je het

Klik in Abonnementen op een abonnement. De knoppen staan in het blok Acties; Pauzeren en Wisselen van abonnementsvorm staan ook bovenaan onder Meer.

Zo werkt het

1. Bewerken: pas de korting, het object, de einddatum of de opzegtermijn aan. Een nieuwe korting geldt vanaf de volgende factuur.
2. Pauzeren: kies vanaf wanneer en eventueel tot wanneer. Een periode die in de pauze begint, wordt niet gefactureerd. Met Pauze opheffen loopt het abonnement weer gewoon door.
3. Opzeggen met opzegtermijn: het abonnement eindigt aan het eind van de periode waarin de opzegtermijn afloopt. Met Opzegging intrekken draai je het terug.
4. Wisselen van abonnementsvorm: de nieuwe prijs geldt vanaf vandaag. Het verschil komt naar rato op de volgende factuur: bij vooraf factureren voor de rest van de periode die al betaald is, bij achteraf voor het deel dat al tegen de oude prijs gebruikt is.
5. Direct beëindigen: er wordt niets meer gefactureerd en de toegang gaat op slot. Dit kun je niet ongedaan maken.

Goed om te weten

• In de historie staat alles wat er met het abonnement gebeurde: statussen, pauzes, wissels, facturen, mails vóór een volgende stap en mislukte afschrijvingen.
• Een abonnement kan over één object van de klant gaan: kies het bij Bewerken, onder Object (optioneel). Het staat dan ook op de pagina van het object.
• Onderhoud valt niet onder een abonnement. Omvat het abonnement toch het onderhoud, kies dan bij de onderhoudsafspraak een werkbonsjabloon met Onderhoud onder abonnement: de onderhoudsbeurt staat dan op € 0.
• Een gepauzeerd abonnement zet je weer aan met Pauze opheffen.