Webshoporders
Op deze pagina
Een bestelling uit je webshop wordt in Qontivo een order in ERP, met herkomst Webshop. Deze pagina gaat over wat er voor elke webshop hetzelfde is: WooCommerce, Shopify en Lightspeed.
Waar vind je het
- De orders staan bij ERP → Orders, met herkomst Webshop.
- Het logboek van een webshop staat bij Instellingen → Integraties, in het paneel van de webshop.
- Het blok Webshoporders met tekort staat op het Dashboard.
Zo werkt het
Verzendkosten, kortingscode en afronding
Naast de artikelen krijgt de order eigen regels voor wat de webshop rekende:
- Verzendkosten, met de verzendmethode erbij, bijvoorbeeld "Verzendkosten: PostNL".
- Kortingscode met de code, bijvoorbeeld "Kortingscode ZOMER", als een negatief bedrag. De artikelen staan dan voor hun prijs zonder korting.
- Andere kosten uit de webshop (bij WooCommerce de "fees"), met hun naam.
Zegt de webshop wat de bestelling in totaal kostte, dan zorgt Qontivo dat het totaal van de order precies dat bedrag is. Een verschil van een paar cent ontstaat doordat Qontivo de btw anders afrondt dan de webshop; dat verschil staat op de regel Afronding webshop (zonder btw). Het totaal van de webshop is leidend, want dat heeft de klant betaald.
Bij Lightspeed zit een korting al in de prijs van de artikelen; daar komt alleen de verzending als eigen regel. Bij WooCommerce met ook verhuur in dezelfde bestelling komt er geen afronding, omdat het totaal van de webshop dan ook de huur bevat.
De klant is niet zeker
Qontivo zoekt de klant op e-mailadres en telefoonnummer. Lukt dat niet zeker, bijvoorbeeld omdat twee relaties hetzelfde e-mailadres hebben, of omdat de bestelling geen e-mailadres en geen telefoonnummer heeft, dan:
- maakt Qontivo nog geen order, maar een suggestie bij Suggesties, met het nummer van de bestelling;
- kies je daar de juiste relatie met Koppelen, of maak je een nieuwe relatie met Accepteren;
- wordt de bestelling daarna alsnog verwerkt voor die relatie: een order, en bij WooCommerce met verhuur een reservering, of een aanvraag als iets niet vrij is.
Bij Shopify en Lightspeed staat de bestelling in het paneel onder Bestellingen zonder order, met Relatie kiezen. Bij WooCommerce staat ze bij Laatste orders.
Opnieuw verwerken
Is een bestelling niet verwerkt, omdat de klant niet zeker was of omdat het verwerken mislukte, dan staat er in het logboek van de webshop de knop Opnieuw verwerken. Qontivo verwerkt de bestelling dan opnieuw, met wat de webshop toen stuurde. Een bestelling die al een order, reservering of aanvraag is, verwerk je niet opnieuw.
Webshoporders met tekort
Op het Dashboard staat het blok Webshoporders met tekort als er bevestigde webshoporders zijn met een artikel waarvan te weinig op voorraad is: wat alle bevestigde orders samen nog nodig hebben, is meer dan er op alle locaties ligt. Per order zie je welke artikelen tekort zijn en hoeveel in totaal. Klik op een order om hem te openen. Het blok staat er alleen met ERP en Voorraad aan.
Goed om te weten
- Elke nacht stuurt Qontivo de voorraad van alle artikelen opnieuw naar de webshop, als Voorraad naar de webshop aanstaat. Zo klopt de voorraad in de webshop 's ochtends weer, ook als een update overdag niet aankwam.
- Een bestelling met een artikelnummer dat Qontivo niet kent, wordt een vrije regel, met een melding in het logboek.